PONASTAVI IZBOR

AXELOS
AXELOS
English
ITIL
Upravljanje IT storitev

ITIL® Service Transition Lifecycle

Paper Certificate
PRIJAVI SE
Morda vas zanima tudi?
Apollo 13 – an ITSM case experience™
Mnoge IT organizacije se borijo za zagotavljanje kakovostnih storitev. Kljub velikim investicijam v izobraževanje - pobude za izboljšanje ITSM, ne uspejo povečati vrednosti. Storitve so preveč nepredvidljive, neponovljive, drage in predstavljajo nesprejemljiva poslovna tveganja.

Organizacija še vedno ni usmerjena v naročnika ali storitev. Ta simulacija bo pomagala prevesti teorijo ITSM v prakso. Ustvarjati buy-in, zajemati konkretnih ukrepov za izboljšanje, ki pomagajo uresničiti uporabniško usmerjeno kulturo in izboljšanje kakovosti storitev.

Cilji
Izboljšanje svoje ITSM predstave.
Povečanje strank in servisnega fokusa.
Pridobitev boljšega usposabljanja iz vašega ITSM / ITIL usposabljanja.
Več o tem, kako izboljšati procese, kako uresničiti izkazano vrednost in zmanjšanja poslovnega tveganja.

Scenarij
Ste kontrolni center misije NASA. Vaš cilj je podpreti posadko v času misije. Morate oblikovati svoje storitve, ki jih izvajate in uporabljati nenehne prakse za izboljšanje, da bi zagotovili uspeh misije. V štirih krogih boste izzvani z dogodki, problemi, vprašanji, spremembami in večjim poslovnim povpraševanjem. Da bi postali uspešni, morate uporabljati najboljše prakse ITSM. Posadko boste vodili skozi začetek poti na in z lune, varno vrnitev in pristankom – hkrati pa morate uresničevati strateške cilje misije.
ITIL® Awareness
Tečaj Awareness traja pol dneva in učencem zagotavlja edinstveno priložnost, da spoznajo osnovne koncepte ITIL in ITSM. Zagotavlja grobi pregled priporočil ITIL dobre prakse vključno z glavnimi ITIL procesi.
Piškotki za analitiko
Ti se uporabljajo za beleženje analitike obsikanosti spletne strani in nam zagotavljajo podatke na podlagi katerih lahko zagotovimo boljšo uporabniško izkušnjo.
Piškotki za družabna omrežja
Piškotki potrebni za vtičnike za deljenje vsebin iz strani na socialna omrežja.
Piškotki za komunikacijo na strani
Piškotki omogočajo pirkaz, kontaktiranje in komunikacijo preko komunikacijskega vtičnika na strani.
Piškotki za oglaševanje
So namenjeni targetiranemu oglaševanju glede na pretekle uporabnikove aktvinosti na drugih straneh.
Kaj so piškotki?
Z obiskom in uporabo spletnega mesta soglašate z uporabo in beleženjem piškotkov.V redu Več o piškotkih