PONASTAVI IZBOR

AXELOS
AXELOS
Rony Plevnik
Slovenščina
English
English
Lean IT
ITIL
Business Analysis
Business Simulations
Upravljanje IT storitev
Poslovna analitika
Upravljanje poslovnih procesov
1 dan
2 dni
3 dni

Director of Business Solutions at Unistar PRO, ITSM & HDI Certified Instructor, ITpreneurs Master Advisor

HDI Certified Instructor and ITIL Trainer since 2007. Specialized and experienced in Service Management (people, processes, methods, skills) and Operations (Customer Support, Help Desks, Service Desks, Desktop Support,...).

ITIL® Practitioner

Tečaj ITIL Practitioner ponuja praktične napotke v zvezi uvajanjem in prilagajanjem ITIL procesov v organizacijo. ITIL Practitioner tečaj je primeren za vse kandidate, ki so že opravili osnovni certifikat in so jim poznani odgovori na vprašanja "Kaj" in "Zakaj" ravno ITIL. ITIL Practitioner tečaj se osredotoča na to, "Kako" te stvari izvesti.

Tečaj je osnovan na interaktivnih aktivnostih, povezanih s študijo primera. Posamezniki, skupine in organizacije se bodo na tem 2-dnevnem tečaju v živo soočili z izzivi, s katerimi se srečujejo pri uvajanju in prilagajanju ITIL procesov in dobrih praks v organizacije.

 

 

Tečaj je opremljen z interaktivnimi nalogami, predlogami in orodji, ustreznimi seznami in navodili za uvajanje sprememb in izboljšav. Naučili se boste opisati, razložiti in razlikovati med različnimi elementi ITIL dobrih praks in se preizkusili v reševanju, prilagajanju in uporabi znanj ter tehnik na primeru realističnega scenarija.

 

 

 

 

Tečaj vam ponuja orodja za vaše nenehno izpopolnjevanje in podporo na vaši poti izboljševanja poslovanja.

 

 

Obvesti me ko bo izdelek na zalogi:
Morda vas zanima tudi?
ITIL® Foundation
Razburljiv in dinamičen 3-dnevni tečaj, v celoti posodobljen za ITIL 2011, ki kandidate uvaja v življenjski cikel upravljanja IT storitev in poslovnih pričakovanj. Privlačen tečaj vsebuje študije primerov, ki temeljijo na učenju osnovnih principov najboljše prakse ITIL. Po končanem tečaju sledi izpit (ni vključen v ceno), ki je potreben za prihodnja ITIL usposabljanja.
Apollo 13 – an ITSM case experience™
Mnoge IT organizacije se borijo za zagotavljanje kakovostnih storitev. Kljub velikim investicijam v izobraževanje - pobude za izboljšanje ITSM, ne uspejo povečati vrednosti. Storitve so preveč nepredvidljive, neponovljive, drage in predstavljajo nesprejemljiva poslovna tveganja.

Organizacija še vedno ni usmerjena v naročnika ali storitev. Ta simulacija bo pomagala prevesti teorijo ITSM v prakso. Ustvarjati buy-in, zajemati konkretnih ukrepov za izboljšanje, ki pomagajo uresničiti uporabniško usmerjeno kulturo in izboljšanje kakovosti storitev.

Cilji
Izboljšanje svoje ITSM predstave.
Povečanje strank in servisnega fokusa.
Pridobitev boljšega usposabljanja iz vašega ITSM / ITIL usposabljanja.
Več o tem, kako izboljšati procese, kako uresničiti izkazano vrednost in zmanjšanja poslovnega tveganja.

Scenarij
Ste kontrolni center misije NASA. Vaš cilj je podpreti posadko v času misije. Morate oblikovati svoje storitve, ki jih izvajate in uporabljati nenehne prakse za izboljšanje, da bi zagotovili uspeh misije. V štirih krogih boste izzvani z dogodki, problemi, vprašanji, spremembami in večjim poslovnim povpraševanjem. Da bi postali uspešni, morate uporabljati najboljše prakse ITSM. Posadko boste vodili skozi začetek poti na in z lune, varno vrnitev in pristankom – hkrati pa morate uresničevati strateške cilje misije.
ITIL® Foundation + Cloud Essentials™
Vznemirljiv 4-dnevni tečaj v učilnici je v celoti posodobljen za ITIL 2011. Kandidati se uvajajo na celoten življenjski cikel upravljanja IT storitev s pomočjo privlačnega pristopa, ki temelji na študijah primerov.
Piškotki za analitiko
Ti se uporabljajo za beleženje analitike obsikanosti spletne strani in nam zagotavljajo podatke na podlagi katerih lahko zagotovimo boljšo uporabniško izkušnjo.
Piškotki za družabna omrežja
Piškotki potrebni za vtičnike za deljenje vsebin iz strani na socialna omrežja.
Piškotki za komunikacijo na strani
Piškotki omogočajo pirkaz, kontaktiranje in komunikacijo preko komunikacijskega vtičnika na strani.
Piškotki za oglaševanje
So namenjeni targetiranemu oglaševanju glede na pretekle uporabnikove aktvinosti na drugih straneh.
Kaj so piškotki?
Z obiskom in uporabo spletnega mesta soglašate z uporabo in beleženjem piškotkov.V redu Več o piškotkih