HDI Helpdesk Institute
English
HDI HelpDesk Institute
Upravljanje IT storitev
Podpora uporabnikom
Vodenje in upravljanje IT
HDI® Support Center Director
Online exam - paper certificate
test-1-96
Morda vas zanima tudi?
The HDI Problem Management Professional certificiranje je namenjeno tistim, ki želijo pridobiti znanje najboljših industrijskih praks, povezanih z upravljanjem problemov. Idealen je za IT strokovnjake, ki delajo ali nameravajo delati z upravljanjem problemov, tako v tehnični, vodstveni ali operativni vlogi.
Knowledge - Centered Support (KCS), ki jo je na področju storitev razvil konzorcij za inovacije, je metodologija in niz procesov ter praks, ki temelji na znanju kot ključnem sredstvu organizacije za podporo.
