Unistar PRO
Marko Selan
Slovenščina
English
Srpski
Hrvatski
Bosanski
Micro Focus
Upravljanje IT storitev
Sistemska administracija
Načrtovanje IT okolja
2 dni
Uporaba in upravljanje Service Desk rešitve
S pridobitvijo osnovnih ITIL principov in možne integracije z drugimi sistemi bo delo z Service Desk rešitvijo še bolj produktivno.
Tečaj (2 dni) je lahko prilagojen željam udeležencev, zajema pa naslednje sklope:
• namestitev sistema
• osnove Service Desk administracije
• osnove ITIL
• kreiranje incidentov (Incident management)
• Service Requests
• Change Requests
• Problem Management
• namestitev sistema
• osnove Service Desk administracije
• osnove ITIL
• kreiranje incidentov (Incident management)
• Service Requests
• Change Requests
• Problem Management
test-1-96
Morda vas zanima tudi?
Tečaj ponuja udeležencem široko praktično znanje pri delu z vsemi komponentami ZENworks Configuration Management rešitve.
Udeleženci pridobijo potrebna znanja za namestitev, upravljanje in vzdrževanje Groupwise 2014 sistema za skupinsko delo in elektronsko pošto.
Tečaj spozna udeležence z osnovno administacijo in praktično uporabo vseh funkcionalnosti portala za skupinsko delo Vibe.
Udeleženci bodo spoznali upravljanje sistema za tiskanje z vseh uporabniških naprav.
